Hygieneです。 ないとは思いますが、楽天会員IDを複数もっていたりしませんよね？ > アドバイスいただいた対処法は残念ながら無効でした。 とのことですが、何のアプリで何をしたのかもう少し書いていただけると次の手 を考えやすいです。 サファリまたは楽天市場アプリを使って一度ログアウトし、 アップスイッチャーでそのアプリを閉じて、 iPhoneを再起動して、 同じアプリで再度ログインしたけれど、 ポイントは0と表示される ということとして次を考えます。 my Rakuten - 楽天会員専用の情報管理ページ https://my.rakuten.co.jp を開き、 ログインまたはログアウトのボタンを探してみてください。 ログアウトが見つかったら押してログアウトし、 再度ログインします。 ログインが見つかったらそのままログインします。 ログイン後の画面に会員ランクやポイントが表示されます。 ここのポイントは0になっているでしょうか。 私はクレジットとポイントカードが別なので表示内容を確認することはできませ ん。 ここからはそのつもりでご確認ください。 ログインした画面に 「楽天ポイントクラブ」というのがあるので開いてみてください。 楽天IDとポイントカードが紐付けられていれば、 ログイン状態を維持したまま 楽天ポイントクラブのページが開き、 楽天会員IDで使えるポイントが表示されるはずです。 履歴などもみられます。 なにかヒントが見つかるかもしれません。 また、逆に 楽天E-NAVIにログインし、2300ポイントが表示された状態の画面で、 「ポイントの詳細」 というリンクが見つかるでしょうか。 これを開くと 「楽天ポイントクラブ」のページが開くので、 またなにかヒントが見つかるかもしれません。 ちなみに私の場合は 楽天会員IDと 楽天E-NAVIのユーザーIDは同じです。