28923 Re: ラクテン市場でのポイントの使い方

[miki114sato@xxxxxxxxxxx]

 Hygiene様、みきです。アドバイスありがとうございます。
現在2300ポイントほどもっているので、それを楽天市場で使いたいと思っているのですが、楽天市場にいくとそう保有ポイント　０となっていて使えないので悩んでいます。
e-naviでも楽天カードアプウリでもポイント数は確認できていますし、実際ファミマでも使えています。でも楽天市場ではそのポイントが反映されません。
知り合いにたずねてみても、みな問題なく使えているみたいで…一体何が悪いのかな？？と。
アマゾンのカードでも５千ポイントのはずが２千ポイントしかつかなかったし、何かのろわれているのかな？？などとも。
アマゾンの方はカスタマー　サービスに問い合わせてみましたら、本来は５千ポイントということで３千円のギフト券をいただきましたが、どうもネットとは相性が悪いみたいで…
　アドバイスいただいた対処法は残念ながら無効でした。メールの問い合わせはうまくできませんでした。電話での問い合わせはフリーダイヤルは音声対応で適切な質問にいけませんでした。
人の対応はナビダイヤルで２０秒１０円とのこと。アマゾンへの問い合わせでは３０分くらいかかりました。フリーダイヤルだから気にしませんでしたが、楽天のナビダイヤルでそれだけかかるとすると１８００円ですかー！（汗汗）
楽天に人間対応のフリーダイヤルの問い合わせ窓口があるといいいのですが…
まぁ、そういうところも含め人件費のコストダウンによりロープライス、ポイントサービスの増強をしているのでしょうから、文句はいえませんが…
ちょっとグチっぽくなってしまいましたが、hygiene様には何度も助けていただき感謝しています。これからも何かお気づきのことがありましたら、よろしくお願いいたします。

> 楽天市場のアプリで買い物をしようとしているのでしょうか。
> 買い物しようとしているアプリをアップスイッチャーで閉じて、開き直してみる。
> それでもだめなら、
> 買い物をしようとしているアプリで一度ログアウトし、
> アップスイッチャーからも閉じて、
> 念のためiPhoneを再起動
> （電源を切って、入れる）、
> 買い物しようとしているアプリで再度ログイン
> これで直らないでしょうか。
> 楽天のアプリではなくサファリでみた場合も、ポイント０でしょうか。
> はずしていたらすみません。
> 平瀬さんご紹介のページからメールで問合せすることができるようなので、
> 返事の内容にあまり期待せずに問い合わせてみるのも良いかもしれません。
> 電話番号は見つけられませんでした。
> _______________________________________________
> Aa mailing list
> Aa@xxxxxxxxxxxxxxxx
> https://nvsupport.org/ml//aa
> 
> Apple Accessibility Mailing List Archive(過去投稿メールの閲覧)
> https://nvsupport.org/ml//archives/aa/