本田です。 久保さん まずは相手のお名前を書く癖を付けてください。 久保 さとし<sm130469-9871@xxxxxxxxxxxxxxx> Wrote: > > > applestoreにはアクセシビリティ担当の方が銀座にいます。 > > その方が日本の各店舗のアクセシビリティ機能のトレーニングをしています。 ここですが、誤解を生む発言でした。 アクセシビリティ担当と不具合は別の話でした。 > > applestoreで偉い方にユーザーの意見を言っても、システム開発者には > > 伝わらないのが現実です。 > > アップル銀座のアクセシビリティ担当に話をして、 > 実際に伝わらなかったとのことですが、 > これは本多さん個人的な見解に基づくお話でしょうか？ いいえ。ジーニャスバーで担当していただいた方には伝わらなく、「フィードバ ックに書き込みすると早いですよ」と言われました。 > また、本田様は、銀座スタッフの前で、 > 視力を用いない環境でのアップル製品使用についてお困りのシーンを実際に機器を使って > 店員さんの前で再現されましたでしょうか？ はい。1Fの展示スペースや4Fのジーニャスバーで「MacはWindowsと違い両手での 操作なので使いにくい」と言いながら実演しました。 > 以下省略 久保さんの体験談は参考になりました。 最近、私がapplestore銀座に行ったのは一昨年でした。 昨年はコロナ禍でしたのと外出自粛のため行きませんでした。 コンプライアンスがいまいちなのか、私を担当していただいた方がマニュアルを 把握していなかったのかわかりませんが、久保さんのような経験はありませんで した。 以前、電話(0120277535)でapplemusicの事を改善して欲しいと「専門部署に上げ てください」と言ったところ「わかりました。いつになるかわかりませんが、バー ジョンアップで改善致します」と言ってから早2年。何も変わっていませんでした (VOの話題と違いますが)。