Hygieneです。 私も宮地さんと同じ状態を最近経験し解決しました。 PCトーカーのマイスタートメニューを使っている場合について書きます。 windowsキーを押してマイスタートメニューを出します。 ストアアプリでエンター。 下カーソルを押すとソフト名みたいなのを読むと思いますので、 半角になっていることを確かめた上で、iを押します。 iTunesがみつかると思います。 見つかったら開かずに アプリケーションキーを押して アンインストールだったか プログラムの削除だったか そのような項目を探してエンターします。 アンインストールが完了したら ダウンロードしたiTunesをインストールできると思います。 はずしていたらすみません。