25738 Re: Move＆Flickが起動しなくなりました。

[中村雅人 <mnakamur@xxxxxxxxxxxxx>]

ZEROさん、こんにちは、名古屋の中村です。
ドコモの問い合わせ先をご連絡いただきありがとうございました。
今日やっとまとまった時間が取れて、ドコモへ状況を伝えることは出来ました。
繋がるまでにかなり待たされ、繋がった後も何度か担当者が変わりましたけどね。
最後は戦法でも減少が確認でき、開発元へフィードバックして頂くことになりました
。
不具合解消までには、もう少し時間がかかりそうですが少しは全身しました。
何か状況が変わりましたら、追ってご報告したいと思います。
いろいろありがとうございました、今後もよろしくお願いします。


> 名古屋の中村様。
> zeroでございます。
> > Move&Flickは以前から問題なく使用していましたが、3日前にMove&FlickがV3.0.
> > 3
> > へアップデートされた後に、Move&Flickの設定が初期化されてしまいました。
> 
> なるほどそうだったのですね。
> となると この度のUpdateは、iOS   10.1　だけの話じゃなさそうですね。
> 
> > zeroさんはiosをアップデート予定とありましたが、その後の状況は如何ですか
> > 。
> 残念ながら 私は、容量不測のためにUpdateはできていません。
> 
> 仮にUpdateしても、中村さんの事例からして　無駄に終わるのかも…
> > 私の環境は、iphone7でiosは13.3.1です。
> > ドコモの問い合わせ先を教えて頂けたら、私も直接問い合わせしたいと思います
> > 。
> 
> Docomoさんは、ホームページでユーザーの情報を記入してから
> メールを送信してくださいと言われそうですが…
> 中村さんのたってのお願いならお答えすることにします。
> 
> 一つ御注意ですが、Docomoのサポート担当は、Move＆Flickの存在を知りません。
> それを踏まえて御丁寧に 御説明ください。
> その後にスペシャリストに代わっていただけますので、
> その　不具合を再現していただいてください。
> 
> 以下がお問合せ電話番号です。
> ＜ドコモ インフォメーションセンター＞
> ◇ドコモの携帯電話から　局番なしの『１５１』（無料）
> ◇一般電話などから　　　0120-800-000
> （受付時間　午前 9:00〜午後 8:00・年中無休）
> 
> ※音声ガイダンスで「2」を押した後、１を押します。
> 
> 
> Move＆Flickの不具合でお困りの方は、お問い合わせください。
> 以上、失礼しました。
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