21410 Re: iPhone の修理で悩んでおります。

[hashimoto atsuko <a-marron@xxxxxxxxxxxxx>]

はじめまして
、橋本です。
久保さんのお返事にはならない部分もありますが、
最近ＳＥのバッテリー交換をしたので、
少し参考になればと出てきました。。

どなたかが電話番号を書いておられたので大丈夫かと思いますが、
近くのアップルストアに電話したところ、
テクニカルサポートにつながるプッシュを選ぶことができました。

自分は古い５Ｃを持っていたので、
修理中はそちらにシムを入れ替えていたので、
代替機の借り方はわかりません。
全部りせっとが必要で、
バックアップで分からない部分があって、
アップルからこちらの画面の内容を見ることができるようで、
ほかの電話で通話しながら、
どこを操作すれば良いか、見ながら支持していただけたので、
安心で便利でした。
やまと運輸が取りにきて、
本体のみを玄関で渡したら、
あちらで梱包して持っていってもらえます。
復元のときは、アップルでは情報は見えないので、やりながらのサポートはでき
ないとのことでした。
私はＳＥが今年中、バッテリーが安く交換できると聞いてはいたけれど、
９５パーセント有ったので、
まだ必要ないと思っていましたが、
急に電池が一晩で持たない日が続くようになり、
再び電話したところ、
交換を勧められました。

電話予約でストアに行くか、
郵送か迷いましたが、
時間的にも楽なので郵送にしました。
復元に見てもらう必要があったので、
　最終的にはどちらが良かったかわかりませんが、
予約を無でストアに行った人は、バッテリー交換に６時間もかかったときいて
そんなにはと思いました。

必要なことが書けてないかと思いますが、
少しでもお役になればうれしいです。


久保　弘樹<kubo.hiroki@xxxxxxxxxxxxxxxxx> Wrote:
> 
> いつもお世話になっております。
> 福岡県在住の久保です。
> 
> iPhoneSEの電源が頻繁にシャットダウンするので、修理に出したいと思います。
> 福岡のアップルストア、正規プロバイダはなかなか予約できそうもなく、配送修理と
> いうことになりそうです。
> 私はアップルケアに入っています。
> そこでお尋ねですが、
> １．修理期間中に代替機を貸してもらうことはできるでしょうか。
> ２．PC版のアップルHPからではどこをどのようにすればよいのかが、今市分かりませ
> ん。
> PC-Talker環境で申込がしやすい方法を御教示ください。
> または、電話でも応じて頂けるのでしょうか。
> ３．そもそも持ち込み修理には、どうしても予約が必要なのでしょうか。
> それにしても、アップルストアや正規プロバイダで簡単に見てもらえないというのは
> 、どう考えても問題だと思います。
> アップルのアクセシビリティの高さは評価できますが、サポートがこれでは、今後の
> 使用の継続さえ考えてしまいます。
> そもそもアップルサポートアプリでは、1週間先までの店舗の予約ができるはずなの
> に、新たな日にちが表示された直後に埋まっているとは、いったいどういうことなの
> でしょう。
> このあたり、改善を求めたいものです。
> 蛇足もありましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
> 
> 久保　弘樹　kubo.hiroki@xxxxxxxxxxxxxxxxx
> 
> _______________________________________________
> Aa mailing list
> Aa@xxxxxxxxxxxxxxxx
> https://nvsupport.org/ml//aa