34925 Re: マイエーユーのアプリをお使いの方教えてください

[塚田哲夫 <tetsuo.tsukada@xxxxxxxxxxxxx>]

皆さんこんばんは。塚田と申します。

個人的な話で大変恐縮ですが、
先日父が亡なりました。
それに伴い色々な手続きが必要になりますが、
その中でメールアドレスの抹消がありました。

無事抹消できたと思ってほっとしていたのですが、

私のメールアドレスが使えなくなってしまいました。
原因は契約上父がメインになっていて、
私がサブになっていたからです。
それが原因でメールアドレスが全く使えなくなってしまいました。
私のメールアドレスだけ復活したのですが、
その事についてのアンケートが来ました。
しかしネットリーダーで答える事ができなかったため、
二度連絡して見ようと試みました。
メールに書かれていたように１５７に電話して見ましたが、
「現在使われておりません」になってしまいました。

いかがでしょうか？

> 
> ネットで検索して、ハッピーアイホン　さんのページを見つけました。 
> 
> Happy iPhone? 
> 
> au問い合わせ先はチャットだけ？電話番号やメール窓口はある？?- Happy iPhone 
> 
> 7 au 問い合わせ先のおすすめは？ 
> 
> au 問い合わせ先 : 電話 ( オペレーター ) 
> 
> 国内の au 携帯電話からの au のお問い合わせ先は「 157 」、という３桁のお問い
> 合わせ電話番号が用意されています。こちらにかけると、「 au お客さまセンター」
> へ繋がり、音声ガイダンスに従って、自分の問い合わせたい内容を選び、利用するこ
> とができます。 
> 
> これまでは、 157 へかけてから音声ガイダンスに従って問い合わせ内容の番号を入
> 力していましたが、 2019 年 10 月 3 日からは、 au? 公式 Web サイトや、 Myau 
> から問い合わせたい内容のメニューをタップすることで、選んだメニューの電話番号
> から、直接オペレーターに繋がるシステムになっています。 
> 
> 「音声ガイダンスの指示は難しくてやりにくい」と感じる方は、メニューを選んでか
> ら記載の電話番号にかける方法をおすすめします。あらかじめ「混雑予想カレンダー
> 」も用意されているので、あわせてチェックをしておくと「中々繋がらなくて待たさ
> れる」といったイライラも避けることができますよ。 
> 
> au 端末以外の問い合わせ電話番号は？ 
> 
> 157 の利用時間は、年中無休の 9 ： 00 ? 20 ： 00 までで、音声ガンダンスなら 
> 24 時間利用可能となっています。また、 au 以外の端末から問い合わせたい場合に
> は、 0077-7-111 か、 0120-977-033 の番号が利用できます。 
> 
> どのお問い合わせ電話番号も通話料無料なので、安心してお問い合わせできますね。
>  
> 
> 157 以外の au 問い合わせ電話番号 
> 
> 基本は 157 に電話問い合わせすれば事はすみますが、実は au お問い合わせ電話番
> 号が細かく用意されています。それぞれ自分にあった電話番号を利用しましょう。 
> 
> 契約内容の確認・変更： 0077-7023 
> 
> 料金プランの変更・相談： 0077-7027 
> 
> 利用状況の確認： 0077-7027 
> 
> 請求・支払い： 0077-7027 
> 
> ポイント、 au PAY 、 au PAY プリペイドカードのご利用方法： 0120-977-964 
> 
> au PAY カードの紛失・盗難： 0120-994-0120-994-388 
> 
> au PAY カード会員様のカードに関するご相談： 03-6758-7388 
> 
> 新規入会をご検討中の方： 0120-907-866 
> 
> メルマガに関するお問い合わせ窓口： 0120-977-964 
> 
> 操作、設定に関するお問い合わせ： 0077-7058 
> 
> 携帯電話の紛失、盗難に関するお問い合わせ： 0077-7043 
> 
> 破損、水濡れによる故障のお問い合わせ： 0077-7021 
> 
> その他の故障についてのお問い合わせ： 0077-7042 
> 
> 三太郎の日に関するご質問： 0077-7161 
> 
> au Style/au ショップなどでの購入、契約に関するご質問： 0120-911-984 
> 
> au ご利用中のお客様で、海外からのお問い合わせ：＋ 81-3-6670-6944 
> 
> その他のお問い合わせ： 0077-7046 
> 
> au でんきに関するお問い合わせ： 0120-925-881 
> 
> 157 でつながらないときなどに試してみてください。 
> 
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> 
> au 
> 
> 　　　藤原　　文隆　　
> 2022/12/09 7:52、mayuko@xxxxxxxxxxxxxxxxのメール:
> ?　東京のMayuです、お世話になっております。 
> 　iPhone8、IOS15.7でマイエーユーのアプリを一度閉じて立ち上げたら、ログイン画
> 面で画像認証の入力を求められてしまい入力できずに入れなくなっています。これま
> ではIDとパスワードを入れれば入れたのですが、ソフト更新でそうなったのかと思い
> ます。今後メインで使っている13でも何かのはずみでログアウトして入りなおすこと
> になったら同じ問題にぶつかるのだろうと思い、途方に暮れています。画面には生体
> 認証や音声認識などの代替案が提示されておらず、困っています。この問題を解決さ
> れた方がおられたら、方法をご教示いただけないでしょうか。 
> 　宜しくお願いいたします。 
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