28879 Re: アマゾンのカスタマー センター

[じゃいあ <jaia404@xxxxxxxxxxx>]

　みきさん

こんばんは。じゃいあです。

　直接の回答でなく申し訳ないのですが、2000ポイントしかもらえない件、以前ネット上で非常に話題になっていた気がします。
　結論から申しますと、「パソコンから申し込んだ場合は5000ポイント、スマホからの場合は2000ポイント付与される」という解釈が正しいのではないかと思います。
　というのも、私はパソコンから申し込んで無事に5000ポイントもらえたのですが、同時期にスマホから申し込んだ私の知人二人はいずれも2000ポイントしか付与されなかったそうです。
　また、私が申し込もうとした際にキャンペーンページをスマホからアクセスしてみると、どこかの画面に「2000ポイント」という表示があったように記憶しているのですが、どの画面に出ていたかは思い出せません。
　同じ画面をパソコンとスマホで見比べた際に、付与ポイントの表記に違いがあったため、私はパソコンから申込みました。
　そのため、前述のような判断をした次第です。

　カスタマーセンターでどのような説明があるかは分かりませんが、残念ながら、現状、2000ポイントの付与で諦めざるを得ないのではないかと思います。逆に、もしも最終的に5000ポイント付与してもらえたということであれば、その旨お知らせいただけますと非常にありがたいです。
　いずれにしても、最初の画面には「5000ポイント」と表示されているわけで、不親切、というより大問題な気はしますが。私は詳しくないですが、表示関連の法律に引っかからないのかどうか不思議なぐらいです。


　また、Amazonカスタマーへの連絡は、サイトではなくAmazon公式のアプリを使用されると良いかと思います。もし、まだ未インストールであれば、App Storeからインストールしてください。
　Amazonアプリを開き、ログインを終えた後、4つあるタブの一番右「メニュー、注文、アカウント…」をタップしてください。そして、下の方にある「カスタマーサービス」を選択してください。その後、また下の方にある「カスタマーサービスに連絡」を押してください。続いて、「Amazonに電話を掛ける」を押してください。次
に、問い合わせ内容を選ぶ画面になるので、適当と思われる項目を選択肢、「カスタマーサービスへ連絡」を押してください。最後にご自分の形態の電話番号が入力されていることを確認し（されていなければ手動で入力してください）、「今すぐ電話がほしい」を押すと、すぐに電話がかかってくるので、あとは電話の指示に従って
ください。

　以上、ざっくりとした説明ですが、これで分かりますでしょうか？
　ぜひお試しください。

　取り留めの無い文になってしまい申し訳有りませんでした。