札幌の内海さん、初めまして、茨城の森住です。 よろしくお願いします。 まず、「auサポート」アプリはVoiceOver環境で使えています。 それと、AppStoreで、「ダウンロード中X％」が、「開く」ボタンに変わると、 正常にアプリのダウンロードとインストールが終わったことになりますので、これで確認が取れます。 私も、他のアプリで経験したことがあるのですが、内海さんの場合、正常にイン ストールが完了していない可能性が合います。 Wi-Fiの電波が、弱いなどの可能性が合いますので、ステータスバー項目で信号強度を確認してみてください。 そして、いったん、「auサポート」アプリを削除して、 もう一度App Storeから、ダウンロードとインストールを行ってください。 まれにこういう状態になる事があります。 健闘を祈ります。