青森の小堀さん、森住です。 私も以前、秘密の質問をリセットしたことがあります。パソコンからの操作でした。 ブラウザのポップアップガードを解除して再度、サポートに電話して オペレーターの指示に従えば、出来ますが、 エディットボックスや、ボタンにジャンプできる操作環境でなければ、戸惑うでしょう。 アップルは、F.B.I.も手を焼くほどのセキュリティーですからね。（笑い） 場合によっては、信頼できる晴眼者の同席で、操作されてはいかがでしょうか？ *ここから署名 森住純一 環境はWindows10 FireFoxにJAWS16 Release2です。