本田です。 ＃あずささん もしかしてパソコンのアカウントが影響している可能性があります。 新しいユーザーアカウントを切って、そちらのアカウントで同機を試して下さい。 またAppleケアで画面共有で状況を見てもらうのも一つの手かもしれません。