35718 解決 Re: 35713] Re: 35709] パスコードの入力ができない

[植田大雅 <ZAN06460@xxxxxxxxxxx>]

MLの皆さん
東京の植田です。
お騒がせしております。

さいたま市の丸山さん
ご連絡ありがとうございます。

おっしゃるように再起動後のパスコードは当然受け付けられませんでした。
ですから１２万円の電話を受けるだけの高級な子機でしかありませんでした。

それでは困るのでアップルサポートに電話をして
状況を説明しましたが、
やはり電話サポートでは解決できないとのことで
予約を取りアップル銀座に行ってきました。
運良く１８時の枠がとれましたので
お願いしました。

画面を見ていただくと
画面上は暗くなっており、真ん中の歯車みたいなのが出ているだけの状況で
対応が難しいとのこと、
スクリーンカーテンやボイスオーバーをoffにしても
画面が表示されないとのことで
結局初期化するなどの操作を行い、
すうにんのスタッフの方、ボイスオーバーユーザーの方も含めて
関わっていただき２時間ほどかけて解決しました。

おそらく原因としては
以前の機種に入れていて今は削除しているウイルスバスターの関係で
VPNがONになっており
それが悪さしているのではと言う感じでした。

とりあえず解決して今はタッチ入力で
入力できて動いています。

私もiPhone４からといっても
実質的には４Ｓからですが、
こんなに手こずったことはなかったので
困り果てましたが、何とかなりました。

ちなみにそのボイスオーバーユーザーのスタッフの方は
顔認証はOFFにしているとのことでした。
私の苦手な文字入力もスピーディーにされており、
USBCコネクタの購入もその方が対応してくださいましたが、
iPhoneを使って決済してくださいました。

さてさて指紋認証ですっと起動できるのになれていたので
どうしようかと迷うところではありますが、
生体認証かパスコードかは考えてみたいと思います。

皆さんのお役に立てる情報化はわかりませんが、
こういうこともあったよという参考になればと思います。

以上、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。



"Hiroshi maruyama" <maru3.hiroshi@xxxxxxxxxxx> Wrote:
> 
> 
> さいたま市から丸山です。
> 上田さん、おかしいですね、
> 
> 電源（スリープ）ボタンとぼりゅーむボタンを同時に1秒程度押し続けると
> 緊急電話　とかしゃべる画面がでて、ダブルタップで電源を切るボタンからシャットダウンできます。
> 
> 再起動後は、再起動後のパスコード入力が求められますが、こちらは大丈夫なのでしょうか。
> 
> 
> 
> -----Original Message-----
> From: Aa <aa-bounces+maru3.hiroshi=nifty.ne.jp@xxxxxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of 植田大雅
> Sent: Sunday, March 26, 2023 4:15 PM
> To: Apple Accessibility メーリングリスト <aa@xxxxxxxxxxxxxxxx>
> Subject: [Aa:35713] Re: 35709] パスコードの入力ができない
> 
> さいたま市の丸山さんこんにちは。
> 
> 東京の植田です。
> ご連絡ありがとうございます。
> 
> 私も普段はタッチ入力ですが、
> このパスワードは標準入力になるような気がするので
> ダブルタップでやっていました。
> 
> スプリットタップ、忘れていました。
> しかし、残念ながらできないようです。
> 
> なれていないので人差指でなぞって目的の数字で中指で１回とか２回とか
> いろいろやってみましたが、
> うまくいきません。
> 
> 以上、引き続きよろしくお願いいたします。
> 
> 
> "Hiroshi maruyama" <maru3.hiroshi@xxxxxxxxxxx> Wrote:
> > 
> > 
> > さいたま市から丸山です。
> > iPhone13mini なので 14と違うのかも知れませんが、
> > faceIDを有効にするにはパスコードが必用です
> > という画面は頻繁に出ています。
> > 
> > 私はタッチ入力方式を利用していますが、
> > 数字に触って指を離すだけでも、スプリットタップをしても、普通に入力できています。
> > 
> > バックアップから復元する前の段階では、標準入力になっているので、
> > 指を離すだけでは入力されず、スプリットタップかダブルタップでしか入力できませんでしたが。
> > 
> > スプリットタプシテモ入力できないでしょうか？
> > 
> > -----Original Message-----
> > From: Aa <aa-bounces+maru3.hiroshi=nifty.ne.jp@xxxxxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of 植田大雅
> > Sent: Sunday, March 26, 2023 12:35 PM
> > To: aa@xxxxxxxxxxxxxxxx
> > Subject: [Aa:35709] パスコードの入力ができない
> > 
> > 東京の植田です。
> > いつもありがとうございます。
> > 
> > 本日は表題の件で困っているので
> > 投稿させていただきました。
> > 
> > 昨日遅ればせながらiPhone14を調達し、
> > パソコンを使用してバックアップから復元して使っていました。
> > 初めてのFace IDの登録も無事に終わり、
> > 順調に元のように使えそうだったのですが、
> > 何かの弾みでFace IDが認識できずに
> > 「Face IDをONにするにはパスコードが必要です」というメッセージがでたので
> > 6桁のパスコードを入れましたが、
> > 反応してくれません。
> > 左右に動かして6桁の数字をタップしたり、
> > 左上に点キーがあったので
> > それも試しましたし、
> > ローターで標準入力とタッチ入力を切り替えて試しましたが、
> > 受けてくれません。
> > 
> > パスコードフィールドは
> > 「6文字中0文字を入力しました」と音声がありまして
> > つまりは1文字も受け付けられていません。
> > パスコードが合っているとか合っていないとかの問題ではないです。
> > 
> > にっちもさっちもいかなくなったので
> > 面倒だなと思いながらも初期化して
> > 「新しいiPhone」として認識して
> > そこからiCloudから復元させてみました。
> > しかし残念ながら同じ状況です。
> > 
> > まあ同じものを復元させているのだから当然かなと言う感じなのですが。
> > 
> > このような状況でどう対応すればよいでしょうか？
> > 私の勘違いで他の操作方法があるのでしょうか？
> > 
> > 一応ボイスオーバーをオフにしてそれっぽくやってみましたが、
> > 無理でした。
> > そもそも確認ができないのでパスコードが合っているかどうかも怪しいですが。
> > 
> > 
> > 以上、対処の方法をお願いいたします。
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