牧野さん、こんにちは。名古屋の小島です。 お友達が送信しているのはWindowsパソコンからでしょうか？ その仮定のもとで、お答えします。 インターネットメールで使ってはいけない文字が文中に入っていませんか？ 具体的に言うと、半角カナや機種依存文字です。 機種依存文字はいくつかありますが、使われがちなのが数字をマルで囲った文字です。 このあたりをお友達に確認してみてください。